ОАО КБ «ЮЖКОМБАНК» в СМИ
Всеукраинский имиджевый журнал «Донбасс-инвест» №4 (23), сентябрь 2006
«ЮЖКОМБАНК»: качество, скорость, оперативность.
« В основе наших взаимоотношений с клиентами лежит принцип партнерства, предполагающий баланс интересов. Ради удобства и комфорта клиента мы готовы вести очень гибкую политику, ведь на отечественном рынке мы позиционируем себя как банк для всех и каждого». Людмила ЛЫКОВА
и.о. председателя правления
ОАО КБ «ЮЖКОМБАНК»
Уважаемая Людмила Николаевна, Ваш банк существует уже 15 лет, для Запада цифра небольшая, а для Украины просто огромная, фактически вы ровесники независимой Украины. Как вам удалось не просто выжить в условиях постоянных перемен, которые переживала страна, но ещё и успешно развиваться?
«ЮЖКОМБАНКу» 3-го октября исполнится 15 лет, что, как вы правильно заметили, для Украины действительно немалый возраст. А секрет успешного развития банка предельно прост: в течение этих лет главным приоритетом для нас был и остаётся Клиент. В основе наших взаимоотношений с клиентами лежит принцип партнерства, предполагающий баланс интересов. Ради его удобства и комфорта мы готовы вести очень гибкую политику, ведь на отечественном рынке мы позиционируем себя как банк для всех и каждого. Этот фактор заставляет постоянно думать, двигаться, развиваться и расти. В преддверии юбилея нельзя не отметить также, что среди наших постоянных клиентов есть и такие, которые начинали свой бизнес вместе с «ЮЖКОМБАНКом».
«ЮЖКОМБАНК» имеет чёткую стратегию: «расширение спектра услуг для удовлетворения потребностей любого клиента». Как в связи с этим происходит ваше позиционирование на рынке банковских услуг?
Предназначение нашего банка я вижу в том, чтобы сделать услуги «ЮЖКОМБАНКа» по-настоящему доступными и удобными. В частности, предлагаемые банком вклады учитывают потребности разных социальных и возрастных групп граждан: работающих и пенсионеров, молодежи и людей среднего возраста. Поэтому и юридические и физические лица—они все сегодня наши клиенты. Специально к 15-летию банка мы разработали 15 новых тарифных пакетов, предусматривающих минимальные затраты клиентов при максимальном использовании банковских продуктов. Так, у нас существует практика понижения тарифов по нескольким позициям при комплексном обслуживании клиента. Например, пакет «Юбилейный» включает в себя стоимость ряда банковских услуг, в том числе, открытие текущего счёта и подключение к системе «Клиент-банк» всего за 15 гривен. Пакет «Акционный» предусматривает льготные тарифы по всем банковским продуктам с бесплатным выпуском корпоративной платёжной карты. В общем, любому клиенту мы можем предложить интересное и взаимовыгодное сотрудничество.
Каковы основные принципы и методы работы с клиентами?
Основным принципом работы нашего банка можно назвать качественное и полное обслуживание. Мы стремимся найти индивидуальный подход к каждому клиенту, выявить его потребности и предложить оптимальный вариант. Для этого у нас работает команда опытных менеджеров, которые могут проконсультировать клиента по всем банковским продуктам, необходимым и выгодным клиенту. Мы придаём особое значение оперативности в принятии решений и скорости совершения операций. При формировании продуктового ряда, процентной и тарифной политики «ЮЖКОМБАНКа» обязательно учитываются и региональные особенности.
Какие депозитные продукты предлагает «ЮЖКОМБАНК»?
Мы предлагаем клиентам целый ряд депозитных продуктов: как срочные вклады в чистом виде, так и депозитные продукты с частичным пополнением и снятием. Самым популярным на сегодня у вкладчиков юридических лиц является депозитная линия, которая предусматривает получение дополнительного дохода при возможности воспользоваться своими средствами в любой момент. При этом банком разработана программа, которая предусматривает упрощённую схему кредитов под залог размещённых на депозит средств.
Также «ЮЖКОМБАНК» предлагает клиентам ряд депозитных вкладов: «Депозитная линия—Т», банковский вклад «Свободный», срочный банковский вклад «Универсальный» и срочный банковский вклад «Удобный». Это позволит человеку, который обращается к нам, выбрать оптимальный, наиболее подходящий и выгодный вариант размещения средств на депозитном счету.
Наш банк стал участником международной платежной системы Visa International: соответствующие решение принято на заседании высшего менеджмента Visa CEMEA в Лондоне. Это позволит значительно укрепить позиции банка на рынке платежных карт. Уже в этом году банк предложит клиентам пластиковые карты Visa Classik, Visa Electron и Visa Gold. Таким образом, мы намерены реализовать традиционно высокий уровень обслуживания пользователей пластиковых карт, а также различные дополнительные карточные продукты и услуги для формирования максимально привлекательного сервисного пакета.
Кредитная политика банка?
Качество кредитного портфеля банка и разумность его кредитной политики являются теми аспектами деятельности банка, на которое обращается особое внимание. Но, безусловно, тщательно анализируя все условия и возможности кредитовании, банк всегда индивидуально подходит к каждому клиенту, и в максимально короткие сроки решает вопрос о выдаче кредита. Мы предоставляем клиентам большой спектр услуг по кредитованию как физических, так и юридических лиц.
Направлениями кредитования физических лиц являются программа экспресс—кредитования и программа кредитования без предоставления залога. Сравнительно новые для Украины банковские продукты. Но, несмотря на это, новые услуги постепенно занимают одну из приоритетных позиций в кредитной политике банка.
Людмила Николаевна, что можно сказать о работе «ЮЖКОМБАНКа» относительно валютных операций?
У банка позитивный многолетний опыт работы на валютном рынке Украины. Команда опытных дилеров обеспечивает максимально выгодные курсы покупки—продажи валюты по заявкам клиентов. При этом не буду подробно останавливаться на таких важных составляющих любого успешно развивающегося банка, как надежная корреспондентская сеть, удобная, доступная система «Валютный Клиент-Банк». Экспортно-ориентированным предприятиям мы предлагаем бесплатный овердрафт в гривне для покрытия кассовых разрывов при продаже валюты, «Нулевой тариф» на продажу валюты, выгодные условия по депозитам в иностранной валюте и многое другое. Естественно, при работе с валютой мы не забываем и о физических лицах: наш банк является участником таких систем денежных переводов как «Анелик» и «Вестерн Юнион», что позволяет клиентам отправлять и получать деньги по всему миру.
Насколько нам известно, ОАО КБ «ЮЖКОМБАНК» является постоянным участником фонда гарантирования вкладов физических лиц. Расскажите подробнее о деятельности этого фонда, с какой целью он основан?
Да, «ЮЖКОМБАНК» является полноправным участником системы гарантирования вкладов населения. Фонд гарантирования вкладов физических лиц функционирует как государственная специализированная организация. Основная задача Фонда—обеспечение защиты прав физических лиц—вкладчиков коммерческих банков Украины путем возмещения за счет средств Фонда потерь по вкладам.
Какие задачи по развитию ставит «ЮКБ» на ближайшее будущее?
За последнее время сеть Банка стремительно выросла, он активно развивается. Филиалы банка открыты в Киеве, Днепропетровске и Кривом Роге, функционируют отделения в Днепропетровске, Донецке, Мариуполе, Одессе. Также уже в этом году планируется отделений в Харькове, Киеве, Днепропетровске и Черкассах.
Расскажите о принципах корпоративной этики, кадровой политики, имиджевых особенностях банка.
>Отвечая на этот вопрос, нельзя не отметить работу наших сотрудников. Естественно, в составе время от времени происходят изменения, ведь для того, чтобы создать универсальный банк, нужно понимать, что универсальной должна быть и команда. Именно поэтому мы стараемся привлечь специалистов с немалым опытом работы в коммерческих банках. Я благодарна нашим коллегам за их профессионализм, преданность делу и кропотливый труд. Верю, что с такой командой нашим фирменным знаком всегда будет оставаться надёжность банка, высокий профессионализм и ответственность. А что касается банкиров и банковского дела, то за последние годы, под влиянием разных факторов, скорость изменений в бизнесе—и не только нашем—возросла. Главное, чтобы ты чувствовал себя на своём месте, был профессионалом, и рядом была хорошая команда.
Мир финансов не прощает ошибок, он требует полной самоотдачи и ответственности за свои решения и поступки. Как удаётся совместить жёсткое понятие «бизнес-леди» с такой молодой и красивой женщиной как Вы?
Всё не так сложно, ведь понятие «бизнес-леди» на самом деле—не такое уж жёсткое (улыбается). Ответственность, настойчивость, профессионализм, новые идеи—всё это должно стать константой как в работе, так и в повседневной жизни. Вот и весь секрет.